Usprawnij swoją obsługę

Poznaj emocje swoich klientów

Zatrzymaj klientów, sprzedawaj lepiej i popraw jakość swojego Contact Center. Skorzystaj z analizy emocji w tekście i audio rozmów.

Sentimatic logo

Sentimatic to

Automatyczna analiza emocji klientów call center

Nasz produkt to system do oceny emocji klientów dzwoniących do centrów pomocy. Analizujemy ton głosu rozmówców oraz treść wypowiedzi z pomocą algorytmów sztucznej inteligencji, żeby ustalić ich poziom zadowolenia.


01. Zatrzymaj klientów

Często klienci przed rozwiązaniem umowy kontaktują się z call center, żeby uzyskać pomoc. Kiedy jej nie otrzymują, ich frustracja skutkuje zakończeniem współpracy. Zapobiegaj takim przypadkom monitorując zadowolenie użytkowników.


02. Reaguj

Konsultant ma zły dzień? Klient dzwoni już piąty raz i nie otrzymuje pomocy? W rozmowie padają przekleństwa? Zareaguj na wyjątkowe sytuacje dzięki alertom Sentimatic.


03. Monitoruj

Dzięki Sentimatic sprawdzisz jak zmiany w produkcie i obsłudze wpływają na zadowolenie klientów. Możesz sprawdzić jak zadowolenie dzwoniących zmieniało się w czasie.

Use case #1

Obserwuj trendy

Skuteczniej zarządzaj call center, marketingiem i decyzjami produktowymi bazując na analizie kontaktów z klientami.

wykres trendu emocji
wykres emocji klientów biznesowych

Use case #2

Zadbaj o relacje z partnerami

Upewnij się, że użytkownicy od twoich kluczowych klientów biznesowych są zadowoleni. Daj swoim account managerom narzędzie, którego potrzebują.

Use case #3

Zarządzaj Call Center

Monitoruj pracę konsultantów, reaguj na bieżąco na krytyczne sytuacje i usprawniaj operacje dzięki szczegółowym danym i użytecznym podsumowaniom.

wykres wyników konsultantów

Opcja #1

On premise

Aplikacja działająca w twojej infrastrukturze IT. Masz granularną kontrolę nad dostępem, a serwerami zarządza twój zespół.

  • Ty dostarczasz nam infrastrukturę według specyfikacji

  • My wdrażamy i utrzymujemy rozwiązanie

  • Wszystko działa w twojej lokalnej sieci

  • Darmowe aktualizacje

Opcja #2

Cloud

Nowoczesna, zgodna ze standardami bezpieczeństwa opcja. Zapłać i korzystaj. Bez narzutu organizacyjnego. Zajmiemy się wszystkim.

  • Dostarczamy gotową aplikację w chmurze

  • Wdrażamy i utrzymujemy rozwiązanie

  • Bezpieczeństwo dostosowanie do twoich wymagań

  • Darmowe aktualizacje

Partnerzy

asseco logo

Odezwij się

Napisz do nas, poznaj naszą ofertę i dowiedz się więcej o produkcie.

© Sentimatic. Wszystkie prawa zastrzeżone.

Dziękujemy!

Odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.